服務(wù)就是生產(chǎn)力——鵬鴻山東、浙贛分公司“聚變?cè)俪霭l(fā)”！
2019-08-293308
- 來(lái)源：鵬鴻木業(yè)集團(tuán)
- 作者：王暢
身處多變的市場(chǎng)，越是心切，越應(yīng)該回歸發(fā)展的本質(zhì)。2019年8月26至28日，在鵬鴻木業(yè)集團(tuán)山東、浙贛分公司第三季度團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)會(huì)議中，大區(qū)總監(jiān)雷翔波先生為團(tuán)隊(duì)全員下一步工作統(tǒng)一了思想：“服務(wù)好每一位經(jīng)銷(xiāo)商、每一位消費(fèi)者，是我們營(yíng)銷(xiāo)人員的立足之本，也是鵬鴻的發(fā)展之基。無(wú)論市場(chǎng)如何變化，服務(wù)就是生產(chǎn)力的理念不能變?！?br/>
做服務(wù)我們是認(rèn)真的
服務(wù)是做出來(lái)的，而不是喊出來(lái)的。作為國(guó)內(nèi)少數(shù)為經(jīng)銷(xiāo)商提供“派駐制”服務(wù)的板材、家居品牌，鵬鴻對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)能力的要求尤為嚴(yán)格——從產(chǎn)品到市場(chǎng)，以及店面建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，都需要具備較高的管控能力。
此次團(tuán)隊(duì)建設(shè)期間，針對(duì)“經(jīng)銷(xiāo)商店面形象打造”、“店面引流與小區(qū)推廣”、“家居產(chǎn)品工廠下單”三個(gè)方面的業(yè)務(wù)實(shí)操，山東、浙贛分公司再次進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。除此之外，通過(guò)鵬鴻營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)銷(xiāo)商提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)，也將成為山東、浙贛分公司努力的方向之一。
雷總表示：“以重塑板材價(jià)值為核心，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，是鵬鴻目前的核心戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)能力的再造已經(jīng)同步提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。山東、浙贛處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最前沿，只有花費(fèi)更大力氣，才能滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商、集團(tuán)以及市場(chǎng)等各個(gè)層面的需求?！?br/>
做服務(wù)，我們是認(rèn)真的。從板材產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)，到家居解決方案的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，面對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，不變的是理念，而服務(wù)的模式和內(nèi)容卻需要與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)時(shí)而變。
一個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)
“聚變，再出發(fā)”，本次團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題，清晰表達(dá)了山東、浙贛分公司提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心訴求，并為此舉辦了團(tuán)隊(duì)籃球賽和CS對(duì)抗賽。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造，雷總直言：“有凝聚力才有服務(wù)力。就像籃球比賽，即使每個(gè)位置都配備了最優(yōu)秀的選手，也不一定會(huì)讓球隊(duì)得高分，得高分的隊(duì)伍一定是配合默契的隊(duì)伍，這就是凝聚力。具體到實(shí)際工作中，每個(gè)人的精力和能力都是有限的，而凝聚力的意義恰恰在于一個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人的背后是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。只有如此，才能為經(jīng)銷(xiāo)商、為客戶(hù)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”